教培中心国庆长假接待人次和营业收入双增长

在十一国庆长假期间，教培中心迎来了客流高峰。经过全体员工的共同努力，圆满完成了各项接待任务，接待人数和营业收入较2023年十一假期分别增长102.5%和60.2%，实现了零投诉、零上访、零事故和效益优、秩序优、口碑优的“三零三优”佳绩，赢得了宾客的广泛赞誉。

在十一黄金周到来之前，教培中心提前部署，各部门协调合作，通过微信公众号、抖音号每天推出系列优惠活动，并紧盯携程、美团网上预订情况，及时调整网上价格；针对散客、婚宴、生日宴等不同群体，推出定制特价菜单；针对退役军人、大学生等群体推出系列优惠活动。此外，教培中心还在外围南门停车场G348最美地质科普公路边为游客、交警、环卫工人等提供免费茶水提供服务，积极宣传推荐中心住宿和就餐服务。

“十一”七天假期，中心全员出力，后台部门响应前台各部门号召，积极参与到前台接待、餐饮服务、客房清扫的工作中，有条不紊地将国庆期间的接待工作落实到位。在人员安排上，中心通过内部协调增加了前台、客房、餐饮等部门的工作人员，以确保宾客能够得到及时、周到的服务。在物资准备上，中心提前储备了充足的食品、饮品、客房用品等，以满足宾客的需求。在接待过程中，中心员工始终保持着热情、周到的服务态度。前台工作人员耐心解答宾客的咨询，为宾客办理入住、退房手续；客房工作人员认真打扫房间，为宾客提供舒适、整洁的住宿环境；餐饮工作人员精心准备美食，为宾客提供美味、可口的餐饮服务。同时，中心还加强了安全管理工作，安排了专人负责安全巡逻，加强了对中心周边环境的监控，确保宾客的人身、财产安全及中心的安全稳定。

本次小长假，教培中心全员在岗，管理层及各后勤保障部门人员积极响应和满足经营部门的各种需求，哪里需要哪里搬，较好地实现了“安全稳定、秩序井然、服务质量、经济效益”四统一目标，圆满完成了2024年国庆假期的接待服务工作。教培中心负责人沈俊岭表示，中心将在学校党委的坚强领导下，继续秉承“宾客至上，服务第一”的经营理念，不断提升服务品质，为宾客提供更加优质、高效的服务。（摄影/许继业 王艳妮）